Satın Aldığım 5 GB Avrupa Paketi Yüklenmedi Ve 241 TL İadesi Bekliyorum

Bnesim üzerinden dün saat 10:00 civarında 5 GB Avrupa paketi satın aldım. Ödemem kredi kartımla 241 TL olarak çekildi ancak buna rağmen hatta hiçbir şekilde paket yüklenmedi ve hizmeti kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için firmanın canlı destek ve yapay zeka asistanını kullandım. Asistan beni gerçek bir temsilciye bağlayacağını söylemesine rağmen üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanmadım. Ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem hizmeti alamam hem de destek kanallarından sonuç alamamam nedeniyle, çekilen 241 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kontrol edilerek paketimin neden tanımlanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.