Randevu İptali İçin Tüm Girişimlerim Sonuçsuz Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Bls International Ankara şubesi üzerinden Slovakya vizesi için 26 Kasım tarihine randevu almıştım. Evraklarımda eksiklik olduğunu fark ettiğim için randevu tarihinden yaklaşık 10 gün önce iptal talebinde bulunmaya başladım.

Bu süre zarfında randevum iptal olsun diye 3 kez form doldurdum, 2 kez mail attım ve 1 kez çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinde bana geri dönüş yapılacağı söylenerek iletişim bilgilerim alınmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve randevum sistemde iptal edilmedi. Sonuç olarak randevuya gitmemişim gibi işlem yapılarak 30 gün hak mahrumiyeti uygulandı.

Tüm bu girişimlerime rağmen randevunun iptal edilmemesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte seyahatim için uçuş ve diğer rezervasyonlarım hâlâ aktif durumda beklemekte ve planlarım belirsizliğe sürüklenmiş durumda. 30 günlük hak mahrumiyetimin derhal kaldırılmasını ve yeni randevu alabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.