BlaBlaCar’da Sürücü Yanıt Vermemesi Ve Şikayet Sisteminin Yetersizliği

BlaBlaCar uygulamasını Eskişehir – İstanbul güzergahında uzun süredir kullanmaya çalışıyorum; ancak neredeyse hiçbir yolculuğumu gerçekleştiremiyorum. Uygulamada yolculuk oluşturan sürücülere yazdığımda ya hiç cevap verilmiyor, ya da ilanda belirtilen varış noktasına aslında gitmediklerini söylüyorlar. Bu uygulama ile insanlar nasıl sorunsuz yolculuk yapabiliyor, gerçekten anlamış değilim.

Şu ana kadar yaklaşık 60 farklı sürücüyle yazıştım ve neredeyse hepsi, yanımda başka bir kadın yolcu olmadığı için araca rezervasyon bile oluşturmadı. Uygulamanın amacını farklı şekilde kullanan bu kişiler yüzünden sistemi olması gerektiği gibi kullanmak isteyen yolcular mağdur oluyor.

BlaBlaCar’dan, yolculuk oluşturan sürücülere mutlaka “araca yolcu kabul etme” şartı koymasını ve buna açık şekilde onay vermelerini zorunlu tutmasını istiyorum. Bu şartı yerine getirmeyen, sadece sohbet etmek veya farklı amaçlarla hesap açan sürücülerin de üyeliklerinin tespit edilip silinmesini talep ediyorum.

Ayrıca uygulamadaki raporlama ve şikayet sisteminin de oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Üyeleri şikayet etme kısmında ekran görüntüsü bile ekleyemiyorum. Raporlama ve bildirim sisteminin geliştirilmesini, uygunsuz davranan sürücülerin daha kolay ve somut kanıtlarla şikayet edilebilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem uygulamaya hem de sürücülere artık güvenemiyorum. BlaBlaCar’ın, hem sürücüleri daha sıkı denetlemesini hem de şikayet/raporlama altyapısını güçlendirerek bu mağduriyetimi dikkate almasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.