BKM Home | Siteler Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Yanlış Ürün, Destek Yok Ve Fatura İsteniyor

BKM Home Siteler Ankara mağazasından Instagram üzerinden görerek Zen koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün ceviz ayak ve ceviz klapalı olacağını özellikle belirttim, ancak gelen ürün ne istediğim gibi ne de söz verilen şekilde oldu. Ayrıca bize siparişin kapı teslim edileceği söylendiği halde nakliyeyi bizim ayarlamamız gerektiği ortaya çıktı ve firmadan hiçbir destek alamadık; nakliyeyi tamamen kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık.

13.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 25.07.2026 tarihinde teslim sözü verildi, fakat bu tarihte teslimat yapılmadı. Ürünü ancak 08.08.2026 tarihinde, tamamen kendi teşviklerimiz ve ısrarlarımızla teslim alabildik. Teslim edilen koltuk takımında 4 adet klapa, kiremit rengi 3 adet kırlent ve 1 adet tekli berjer ayağı eksiktir; bu parçaların acilen gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmemiş ve bu konuda da muhatap bulamamış durumdayım.

Eksik parçalar ve yaşadığım tüm sorunlarla ilgili firmayı defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Tek bir numaraları var, o numarayı da açan yok. Mağazada defalarca fatura kesilmesini talep etmeme rağmen fatura da verilmedi; şu anda sadece sipariş formuyla kalmış durumdayım.

Koltuk takımında hem eksik hem de hasarlı parçalar bulunmasına rağmen firma bu durumu ciddiye almıyor, ciddi bir hak mağduriyeti yaşadığım halde karşımda sorumluluk alan hiçbir yetkili bulamıyorum. Eksik olan 4 adet klapanın, 3 adet kiremit rengi kırlentin ve 1 adet tekli berjer ayağının derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ürünün teslimat ve montajının başta söz verildiği gibi tamamlanmasını ve tarafıma resmi faturamın düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.