BitTurk Hesabına E‑posta Ve Telefon Bilgileri Güncellenemediği İçin Erişim Sağlanamıyor

BitTurk hesabıma bağlı e‑posta adresim ve telefon numaram değiştiği için uzun zamandır hesabıma giriş yapamıyorum. Eski e‑posta adresim olan a********@hotmail.com adresini artık kullanmıyorum, yeni e‑posta adresim ise a*******@gmail.com. Eski telefon numaram 0553********25, yeni telefon numaram ise 0551********92. Ancak şu an kullandığım bu yeni e‑posta ve telefon numarası sistemde kayıtlı olmadığı için “şifremi unuttum” adımlarından da ilerleyemiyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 4–5 bin TL karşılığı kripto varlık bulunuyor; ancak giriş yapamadığım için bakiyemi net olarak göremiyor, varlıklarımı yönetemiyorum. Mevcut durum nedeniyle hem hesabımda hareket olup olmadığını kontrol edemiyorum hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Eski e‑posta adresimi artık kullanmadığım için bana ulaşamıyorlar ve sistem üzerinden de herhangi bir canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Bu nedenle, hesabımın bana ait olduğunun teyit edilebileceği güvenlik soruları, kimlik doğrulama ya da benzeri başka yöntemlerle e‑posta ve telefon bilgilerimin güncellenmesini ve BitTurk hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanarak iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve kripto varlıklarıma tekrar erişebilmem için ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.