Birevim Aydın Şubesinde Araç Satışı Sürecinde Sürekli Bahaneler Ve Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce araç satın almak için Birevim Aydın şubesine başvuru yaptım ve 7142714-1 numaralı planımın ekim ayının ilk haftasında gerçekleşeceği söylendi. Ekim ayında bayiden proforma faturayı kestik, sözleşmemde de ödemenin 20 Ekim’de yapılacağı yazıyordu. Buna rağmen 3 hafta daha beklemek zorunda kaldık, “sözleşmede 20 Ekim yazıyor, yapacak bir şey yok” denilerek süreci uzatmalarına rağmen ses etmeden bekledim.

Bugün itibarıyla bayiden faturayı kestirip süreci başlattığımızda, bayideki satış temsilcim Birevim’den arandığını, ancak işin özellikle yokuşa sürüldüğünü ve sürekli bahaneler üretildiğini iletti. Bayi sahibinin imzası yok, imza sirküleri eksik gibi çeşitli gerekçelerle bir sürü talepte bulunulmuş. Bayideki satış temsilcim, daha önce de birkaç finansman şirketiyle çalıştıklarını, hatta geçen hafta Eminevim ve Fuzulevim üzerinden iki adet motosiklet satışı yaptıklarını, hiçbirinden bu kadar absürt ve zorlayıcı talepler gelmediğini açıkça söyledi.

Birevim’de süreci yöneten kişilerin bu özel talepleri baştan ve yazılı olarak, madde madde bildirmeleri gerekirdi. Madem böyle ek koşullarınız var, bunu sürecin en başında ve net bir şekilde paylaşmanız gerekiyordu. Ayrıca süreci yöneten kişi, ödemenin ayın 22’sine kadar yapılabilmesi için istenen imzaların ve evrakların bugün akşama kadar iletilmesi gerektiğini, tehdit edercesine bir üslupla satış temsilcisine yazılı olarak belirtmiş. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmaları da gördüm, kullanılan dil ve yaklaşım karşısında gerçekten kanım dondu ve kendimi tamamen mağdur hissettim.

Birevim’in bu süreci profesyonel, şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetmesini, araç ödememin herhangi bir ek bahane veya gecikme olmadan derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve olumsuz yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.