Biosan Alüminyum Hatalı İşçiliğe Ücret Talebi

Biosan gölgelendirme sistemleri Alüminyum firmasına Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evimize kış bahçesi yaptırdık. Daha baştan itibaren söz verdikleri tarihten yaklaşık 1,5 ay geç bitirdiler. Teslim edilir edilmez de sorunlar başladı ve 9 aydır bitmeyen bir arıza süreci yaşıyoruz. Yapıldığı günden beri iki camın içi buharlı durumda ve silikon uygulamaları hatalı olduğu için her yağmurda sürekli içeri su basıyor. Defalarca söylememize rağmen bu ayıplı imalatın arkasında durmadılar, sadece işi yapana kadar ilgilenen, sonrasında tamamen ortadan kaybolan bir firma ile karşı karşıya kaldık. Son olarak kış bahçesinin giotin mekanizmasının motoru arızalandı. Ürün 2 yıl garantili olmasına ve arızaların bariz şekilde montaj/imalat kaynaklı olmasına rağmen, servis ve müdahale için 12.000 TL talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir ürüne, kendi hatalı işçiliklerine rağmen bu ücreti istemeleri kabul edilemez bir tutumdur. Firma sahibi T*** Bey telefonlara cevap vermiyor, süreç boyunca sadece yardımcısı A** Bey ile WhatsApp üzerinden yazışabildik ve oradan da bize servis ücreti istendiği yazılı olarak iletildi. Usta olarak işin başında bulunan S*** Bey de ne sözünde duruyor ne de telefonlara bakıyor. Toplamda 320.000 TL ödediğimiz bir kış bahçesinde, 9 aydır arızalarla uğruyoruz ve firma en ufak sorumluluk almadan garanti hakkımızı yok saymaya çalışıyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de garanti kapsamındaki arızaya ücret talep edilmesi nedeniyle tüm ilgili şikayet mercilerine başvuracağımı, bu firmadan ve adı geçen kişilerden şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek