Ödeme Gecikmesi, Haksız Puanlama Ve Hesap Silme Taleplerimizin Karşılanmaması

Bionluk.com üzerinden yazılım geliştirme hizmeti sunan bir şirketiz. Ağustos 4’ünden bu yana 1.200₺ tutarındaki kazancımızı çekmek istedik. Ödeme talebimiz üzerine, banka hesabımıza aktarım yapılacağı söylendi ancak uzun süre geçmesine rağmen para hesabımıza yatırılmadı. Destek ekibine defalarca ulaşmamıza rağmen önce hesap adımızın yanlış olabileceği belirtildi, gerekli düzeltmeleri yaptık. Sonrasında tekrar ödeme tetikleneceği söylendi, fakat yine ödeme gerçekleşmedi. Ekstre ve imza sirküleri gibi tüm belgeleri de göndermemize rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı ve sürekli işlemlerin sürdüğü belirtiliyor.

Ayrıca 2023 yılında, bir müşterimize işi 1 gün gecikmeli teslim ettiğimiz için, müşteri memnun olmasına ve olumlu puan vermesine rağmen Bionluk tarafından profilimize 0 puan verildi. Müşteri de durumu destek kısmında açıkladı, ancak prosedür gerekçesiyle puan kaldırılmadı. Bu durum işimize ve itibarımıza zarar verdi.

Tüm bu yaşananların ardından hesabımızın ve tüm kişisel verilerimizin KVKK gereği tamamen silinmesini talep ettik, ancak e-posta adresimiz sistemde tutulmaya devam ediyor ve hesabımız silinmiyor. Aynı e-posta ile tekrar kayıt olmaya çalıştığımızda hâlâ hesap bulunduğu belirtiliyor.

Bionluk’tan beklentimiz; kazancımızın derhal tarafımıza ödenmesi, geçmişte yapılan haksız puanlamanın düzeltilmesi ve KVKK kapsamında tüm bilgilerimizin, e-posta adresimiz dahil, sistemden tamamen ve geriye dönük olarak silinmesidir. Bu sorunların çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.