Okul Servisi Hizmetinde Sürekli Aksaklık Ve Ücret İadesi Sorunu

Binsat Turizm’in Sarıyer bölgesinde sunduğu okul servisi hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kızımı yaklaşık iki ay boyunca okula sürekli geç götürdüler, bazı günler servis aracı hiç gelmedi ve kimi zaman da kendi araçlarıyla çocuğumu eve getirdiler. Bu süreçte düzenli ve güvenilir bir servis hizmeti alamadık.

Yaşadığımız sorunların düzelmesi için firma ve yetkililerle en az yirmi kez görüşmemize rağmen servisle ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Bunun üzerine servisi iptal etmek zorunda kaldık ve başka bir servise geçtik. Aylık 10.000 TL ödemeyi taksitle yaptık, iptal sonrası ise ödediğimiz toplam tutarın peşin olarak tarafımıza iade edilmesini talep ettik. Firma ise "Taksitle yatırdığınız için peşin iade olmaz, taksit taksit iade olur" şeklinde bilgi verdi.

İptalden sonra paramızın iadesi için firmayla en az beş kez daha görüştük, aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ne peşin ne de taksitli şekilde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafımıza somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödediğimiz hizmeti alamadığımız bu döneme ait ücretin, mağduriyetimiz daha fazla uzamadan eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.