to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Bingo Ürünü İçin Kargo Şartsız Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Hayat Kimya üretimi 4 litre Bingo ürününün ambalajı kargodayken patlamış, ürün elime ulaştığında bidonun yarısından fazlasının aktığını ve paketin eve geldiğinde de akmaya devam ettiğini gördüm. Hem ürün boşa gitmiş oldu hem de etrafı tamamen kirletti.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda, müşteri hizmetleri patlak olan ürünle birlikte aynı siparişte yer alan diğer sağlam ürünlerin de tamamını kargoya vermem gerektiğini, ancak bu şekilde değişim yapabileceklerini söyledi. Benim yaşadığım ilçede hiçbir kargo firması bulunmuyor. Ayrıca ikisi ikiz bebek olmak üzere dört çocuğum var ve bu nedenle alışveriş için dışarı çıkamadığımdan online alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu şartlarda ürünü kargoya vermem neredeyse imkansız.
Mağduriyetimin ve koşullarımın göz önünde bulundurularak, kargo iadesi zorunluluğu ve sağlam ürünleri de geri gönderme şartı olmadan, patlayan ve akan ürünün yerine sağlam bir Bingo ürününün adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -17:30 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
