to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımın Giriş Fonksiyonunun Devre Dışı Bırakılması Ve 33.000 TL Bakiye İadesi Talebi
Binance Global’de bulunan hesabımın giriş fonksiyonu geçici olarak devre dışı bırakıldı ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 4 yıl önce hesabımı dondurmuştum ve o günden beri tekrar giriş yapamıyorum. Uygulamada “ve temporarily disabled your account's login functionality. Please contact our support” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Hesabımda o dönem ekran görüntülerine de yansıyan on binlerce lira tutarında bakiye bulunuyor, güncel olarak ise yaklaşık 33 bin tl civarında bir varlığıma erişemiyorum. Binance’in destek ekibiyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde süreç uzatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hesabın neden bloke edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
Uzun süredir erişemediğim hesabımdaki bakiyemin tamamının, tarafıma banka hesabım yani IBAN bilgilerim üzerinden iade edilmesini ve hesabımla ilgili blokaj gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2022 yılı itibarıyla Binance hesabımın giriş fonksiyonu, tarafıma herhangi bir somut ve yeterli gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Bu tarihten itibaren hesabıma erişimim tamamen engellenmiştir.
Tarafımca defalarca müşteri destek birimiyle iletişime geçilmiş olup, yapılan görüşmelerde hesabımın kapalı olduğu ancak içerisinde bulunan varlıkların mevcut olduğu açıkça teyit edilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma, varlıklarımın iadesi veya hesabın yeniden erişime açılması yönünde somut bir çözüm sunulmamıştır.
Uzun süredir devam eden bu süreçte yalnızca “beklemeniz gerekmektedir” şeklinde genel ve sonuçsuz yanıtlar verilmiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Aradan geçen yıllara rağmen sorunun çözülmemesi, tarafım açısından ciddi bir maddi kayba ve hak ihlaline yol açmaktadır.
Bu kapsamda, hesabımda bulunan tüm varlıkların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini veya hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bildiririm.
Merhaba Orhan Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir. Ek bilgi için canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Gi Binance ekibi
