to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global Hesabıma Erişim Engellendi, Bakiyeme Ulaşamıyorum
Binance Global hesabıma ZEC/USDT işlemlerimi yapmak için artık erişemiyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifrelerim kabul edilmedi ve sisteme giremedim. Hesabımda hem telefon hem de mail adresi üzerinden iki aşamalı doğrulama kullanıyordum, buna rağmen giriş yapamadım. Ardından benden yüz tanıma doğrulaması istendi ancak bu doğrulama da onaylanmadı ve hesabıma erişimim tamamen kapandı. Bu süreçte giriş yapmaya çalışırken yeni üye olabilecek bir kişi gibi yönlendirildiğimi fark ettim ve büyük ihtimalle yanlışlıkla başka bir yere bastığım için sistem beni sanki yeni hesap açmak istiyormuşum gibi algıladı.
Bu süreçte tarafıma gelen e‑postalar ve bilgiler çok geç ulaştı, bu nedenle işlemleri zamanında tamamlayamadım ve sorun daha da uzadı. Destek için Binance TR ile görüştüğümde ise global hesapla ilgili kendilerinin ilgisi olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Şu an Binance Global hesabımda yaklaşık 4.500 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve hesabıma giremediğim için bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Binance Global’den talebim, gerekli kimlik ve güvenlik doğrulamalarım yapılarak hesabımın yeniden açılması ve bakiyeme erişimimin sağlanmasıdır. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve hesabıma yeniden erişim verilmesini istiyorum.
Merhaba Neslihan, Şikayetvar üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Giriş yapmak için eski cihazınızı (geçiş anahtarının kayıtlı olduğu) kullanmalı ve başka bir cihazdan giriş yapmak için güvenlik sayfasına giderek devre dışı bırakmalısınız. Eski cihazınıza erişiminiz yoksa veya formatladıysanız, daha fazla yardım için lütfen Bi Sohbet başlatın. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak veya bu link üzerinden sohbet başlatabilirsiniz; Lütfen bir temsilciye bağlanmak için aşağıdaki talimatları izlediğinizden emin olun: Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için ""GET support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, ""Unsolved"" seçeneğini seçin ve""Not relevant"" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support"" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi ^bt
