to read complaints and reviews, or file yours. 
Şayeste Eczanesi olarak eczane otomasyon programı olarak kullandığımız Eczanem programında yaklaşık iki aydır çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Program ile entegrasyon arasında sürekli uyumsuzluk yaşanıyor, sistemimiz her gün defalarca kilitlenip hata veriyor. Tüm eczane sistemlerimizde bu sorunlar devam ediyor ve iş akışımızda büyük aksaklıklar oluşuyor. Özellikle entegrasyon üzerinden ödeme almaya çalışırken işlemlerimiz sürekli aksıyor ve mağdur ediliyoruz.
Bu süreçte firmanın sabit hattını ve WhatsApp destek hattını her gün düzenli olarak aramamıza rağmen kesinlikle ulaşamıyoruz. Ayrıca farklı iletişim kanallarını da denememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Firma aylardır binlerce eczacının mağduriyetine rağmen hiçbir açıklama yapmıyor ve sorunlara çözüm sunmuyor.
2025 yılı için 9800 TL lisans yenileme ücreti ve entegrasyon için ayrıca 3500 TL ücret ödedik fakat buna rağmen hizmet alamıyoruz. Artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Firmaya acil olarak ulaşmak ve tüm eczane bilgilerimi ve dosya yedeklerimi almak istiyorum. Başka bir programa geçmek zorunda kaldım, bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Eczanem programını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hem programın kendisi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Program çok yavaş, sık sık hata veriyor ve genel olarak kullanımı oldukça zor. Hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen yüksek ücretler talep ediliyor; şimdiye ...
Bartın Merkez Orduyeri Mahallesi'nde bulunan Gül Eczanesi olarak yaklaşık 10 yıldır Eczanem Otomasyon masaüstü yazılımını kullanıyorum. İlk yıllarda memnun olmama rağmen, son bir yıldır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda ya direkt meşgule düşüyor ya da ulaştığımda 67 daki...
2025 yılı başından bu yana eczanem eczane otomasyon programı ile ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Candan Eczanesi olarak (Ecz. Candan Türkkanı, müşteri no: 406*****932) hiçbir şekilde müşteri temsilcisine, destek hattına veya şirkete ulaşamıyoruz. Telefon, e-posta ve uzaktan erişim dahil o...
Bilge Elektronik’in Eczanem v. 2.0 programını kullanıyoruz. 10/06/2025 tarihinden bu yana programda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Program reçete aktarımı yapmıyor, yedekleme almıyor ve güncellemelerde sürekli hata veriyor. Ayrıca Pax marka pos cihazımızla entegrasyon sağlanamıyor. Pax müşteri hizmetl...
Eczanemizde Eczanem (Bilge elektronik) işletim sistemini kullanıyoruz. Ücretli olarak her yıl güncelleme ücreti olarak ancak kendilerine herhangi bir konuda ulaşmak mümkün değil. Verdikleri iletişim numarası çoğu zaman düşmüyor 'aradığınız kişi size şu anda cevap veremiyor ' şeklinde uyarı çıkıyor. ...
Yorumlar