to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial.com Aynı Koltuğu Birden Fazla Kişiye Satmış
15.12.2023 Çarşamba günü 20:30’da Beylikdüzü Atatürk Kültür ve Sanat Merkezi’nde gösterimi yapılan Veda isimli tiyatro oyunu için sitenizden 20.10.2023 tarihinde (PNR:000008049281 numarasıyla) 1. Kategoriden toplamda 700 TL’ye 2 adet bilet satın aldım.
Oyun günü yaklaşık 1.30 saatlik yolumuzun ardından salona girdiğimizde koltuklarımızda birilerinin oturuyor olduğunu gördük. Yanlarına gidip koltukların bize ait olduğunu belirttik ancak biletlerinin bulunduğunu ve koltukların kendilerinin olduğunu söylediler. Ne dediysek de kaldıramadık. Aynı koltuk sırası üzerinde genel bir kargaşa hakimdi ve bizimle aynı mücadeleyi veren birkaç grup insan daha vardı.
Salonda görevli olan arkadaşa durumu ilettiğimde ise organizasyon şirketinin aynı koltuğu birden fazla kişiye sattığını, tek mağdurun ben olmadığımı, dilersem gişedeki kadınla konuşabileceğimi ancak kimseyi de koltuğundan kaldıramayacağını belirtti :)
Gişedeki kadınla konuşmaya gittim tabi ki aynı durumdaki minimum 15 kişiyle beraber. Dilersek para iadesi yapabileceğini ya da protokol koltukları boş kalırsa ayakta kalanları oraya alabileceğini söyledi. Ancak tabi ki protokol de dahil olmak üzere salon ağzına kadar doluydu ve oyunun başlangıç saati gelmişti. Ayakta kalanların bir kısmı para iadesi aldı ve gitti. Ancak 1.30 saatlik yolumuzun ardından çok da heyecanla aldığımız oyunu dahi izleyemeden yeniden aynı dönüş yolunu çekmek istemedik ve oyunu merdivenlere (! ) oturarak izledik.
Gerçekten verdiğim 700 TL’nin karşılığı insanların acıyan bakışları eşliğinde merdivende eğri büğrü oturarak oyun mu izlemek…
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Açıkçası böylesine tatsız bir deneyimden sonra da yeniden biletinial.com’u tercih eder miyim onu da bilmiyorum…
Değerli Pelin Hanım, 13.12.2023 tarihinde iletişim numaranız aracılığıyla sizi aradık; fakat ulaşamadık Biletinial.com yalnızca etkinlik biletlemesinden sorumlu olduğu için mevcut organizasyonla ilgili fiyatlandırma, kategoriler, kampanya ve indirimlerle, satışı yapılacak koltuklar gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından belirlenmektedir. Biletinial'ın tek sorumluluğu etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Biletinial Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Mesai saatlerim içerisinde aradığınız için telefonu cevaplayamadım. Ancak yaptığınız açıklamayı ve görev tanımınızı yeterince anlayabildiğimi sanmıyorum. İlk paragrafta biletinial.com’un “yalnızca etkinlik biletlemesinden” sorumlu olduğunu belirtmişsiniz. Sizce aynı koltuğun birden fazla kez “biletlenmesi” sizlerin sorumluluğunda değil mi? Biletlemeden kastınız nedir? Sonraki paragrafta ise “tek sorumluluğunuzun etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkin olduğundan” bahsetmişsiniz. Sitenize girip “etkinlik biletimi” görüntülediğimde bana sunduğunuz bir “koltuk numarası”. Bu durumda sizler tarafından da “bilet” olarak değerlendirilen koltukların birden fazla kişiye satılmış ve dağıtılmış olması nasıl sizlerin sorumluluğunda olmaz? Satmakta olduğunuz ürünün daha önce başka birine satılıp satılmadığının denetimini siz yapmıyorsanız kim yapıyor? Topu üçüncü kişiye atıyorsunuz, bu durumda organizasyon şirketinin kim olduğunu da paylaşır mısınız aynı şikayeti kendilerine de ileteyim? Saygılarımla
Benimle yeniden telefon üzerinden iletişime geçilerek başka bir oyun için davetiye gönderildi. İlgilerinden ötürü her birine ve özellikle Derya Bey'e teşekkür ederim.
