to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Talebine Duyarsız Yaklaşım Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23.10.2025 tarihinde Bilek Otel Kağıthane’de 1301 numaralı odada konaklayan bir arkadaşım için bu şikayeti iletiyorum. Arkadaşımın hastası olduğu için kahvaltıya zamanında yetişememişler. Resepsiyona ulaşarak en azından bir sandviçin odaya getirilmesini rica ettim. Ancak, orada olmadıkları ve kahvaltıya yetişemedikleri için yardımcı olamayacaklarını, isterlerse ekstra ücretle hizmet alabileceklerini belirttiler. Özellikle m... T Bey’in yaklaşımı ve üslubu bu süreçte oldukça rahatsız ediciydi.
Kahvaltı hizmeti rezervasyona dahil olmasına rağmen, bu tür insani bir durumda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Otel çalışanlarının hizmet kalitesini artırmasını ve benzer durumlarda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.
Merhabalar misafirler için talep tarafımıza ulaşınca, misafirimizin rahatsızlığı tarafımıza iletilmiş olup misafirimizin odasına çay ve sandaviç gönderilmiştir Müşterinin sağlık durumu aranıp sorulmuştur. Mesut yıldız (MR) Front Office Manager
