to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücret İçin Kargo Bilgisi Alamadım
06 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bihter Soydar markasından 13908 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş için 1800 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de takip numarası tarafıma iletilmedi, ürünüm hala gönderilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak mail adresleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Son olarak tarafıma en geç cumartesi günü ürünün kargoya verileceği bilgisi mail ile iletildi. Ancak belirtilen tarihte ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli olarak oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Bihter Soydar markasından yaklaşık iki ay önce çay tabağı ve iki adet kase siparişi verdim. Ödememi de yaklaşık 1.800 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Her sorduğumda tarafıma farklı bahanelerle oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak siparişim için belirtilen hafta cuma günü ürünlerin gönderime çıkacağı söylendi fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünleri değil, ödediğim 1.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca sizleri yeterince bilgilendirememiş olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Süreciniz tarafımızca incelenmiş olup ürünleriniz cuma günü kargoya teslim edilecektir.
