Düğün Albüm Ve Fotoğraf Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Bikaremutluluk firmasından düğünümüz için dış çekim hizmeti aldık. Çekim gerçekleşeli yaklaşık 5 ay olmasına rağmen albüm ve fotoğraflarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Çekim öncesinde teslim süresiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da süreç tamamen uzatıldı.

Bu süre içinde firmayla sadece fotoğraf seçimi için iletişime geçebildik, onun dışında ne düzgün bir bilgilendirme ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımızda da sadece otomatik mesajlarla geçiştirildik, gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Yorumların silindiğini, olumsuz geri bildirimlere de herhangi bir çözüm üretilmediğini görüyoruz.

Bu hizmet için IBAN üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım. Karşılığında hâlâ ne albümümüzü alabildik ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.

Albüm ve tüm fotoğraflarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.