Beymen Tuzla Marina’da Defolu Çorap Ve İade Reddi

Nurcan

210

Beymen Tuzla Marina mağazasından 20 Mart tarihinde “5 al 4 öde” kampanyası kapsamında çorap satın aldım. Çorapları giymemle birlikte ürünlerin tekstili yerlere dökülmeye başladı ve dökülen bölgelerde açılmalar oluştu. Ürünler ilk giyimde bu hale geldiği için defolu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası hafta sonu çorapları mağazaya götürdüğümde iade alamayacaklarını, çorabın incelemeye de gitmeyeceğini ve bu nedenle yardım edemeyeceklerini söylediler, ardından beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Paketi ve etiketi bozulmamış ürünlerle eve geri dönmek zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu çoraplar için, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, incelemeye gönderilmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağaza tarafının “incelemeye gidemez, iadesi yok, yardımcı olamayız” şeklindeki yaklaşımının da yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.

beymen-tuzla-marinada-defolu-corap-ve-iade-reddi-4.jpg

Nurcan

Beymen Tuzla Marina mağazasında 5 al 4 öde kampanyası kapsamında aldığım çoraplar defolu çıktı, tekstili döküldü ve açılmalar oluştu. Mağaza iade ve inceleme yapmayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, ancak henüz bir çözüm alamadım. Ücret iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum.