Ek Ödeme Talepleri Ve Hesap Kapatılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Arzu

6.044

Bexton Capital adlı aracı kurum üzerinden metatrader platformunda forex işlemleri yapıyordum. Son 2-2,5 aydır “lot iade süreci” adı altında bir süreç içindeyim. Bu süreçte benden birçok kez ek ödemeler talep edildi ve bu ödemeleri gerçekleştirdim. O zamandan beri hesabım para çekimine ve işleme kapalı; herhangi bir aksiyon da alamıyorum.

Daha önce küçük tutarlarda para çekebilmiştim, fakat son süreçte hesabım kapatıldı ve işlem yapmam da engellendi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, komisyonun hesaptan düşülmesini talep ettiğimde de ayrıca ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Tüm bu işlemler bana atanmış olan yatırım danışmanı aracılığıyla gerçekleşiyor.

Bu uygulamanın yasal ve adil olmadığını düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Paramın en kısa sürede hiçbir ek ödeme talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Eylül 2025 15:10

Bexton Capital’de Meta Trader 5 hesabım üzerinden lot iadesi sürecine dahil oldum. Süreç kapandıktan sonra hesabıma komisyon yansıtıldı ve bu komisyon tutarı ayrıca gönderilmeden hesabımdan para çekemeyeceğim belirtildi. Hesabımı şu anda kullanamıyor, pozisyon açma ya da kapama işlemi de yapamıyorum. Komisyon tutarını hesapta bırakıp kalan bakiyemi çekmek istesem de çekim talebim onaylanmıyor. Lot iade sürecine ait komisyon ödenene kadar hesabımın fiyat sağlayıcının kontrolünde olduğu, komisyon tutarı ayrıca hesaba gönderildikten sonra hesabımın otomatik olarak açılacağı belirtildi.

Daha önce benzer bir kayıt açıp müşteri hizmetleriyle mail ve telefon yoluyla iletişime geçtim, sadece bir miktar komisyon indirimi yapıldı fakat hesabımda zaten yeterli bakiye mevcut. Şikayetimin üzerinden bir hafta geçti ve halen çözüm bekliyorum. Mevcut çekim talebimin onaylanmasını, paramı sorunsuz şekilde alabilmeyi ve hesabımın tekrar işleme açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arzu

Yüksek tutarda talep edilen komisyondan indirim yapıldı. Fiyat sağlayıcının talep ettiği bir komisyon olarak talep edilen komisyon hala yüksek bir tutarda. Ve bu komisyonun da hala öncelikle hesabıma göndermem sonra para çıkışı yapılacağı bilgisi veriliyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu bakiye ayrıca isteniyor ve hesabıma komisyon iletilmeden para çıkışım onaylanmıyor. Şu an hesabımdaki bakiyeyi de hesabımı da kullanamıyorum. Bu konunu acil olarak çözümlenmesi ve kendi hesabıma talep ettiğim para çıkışının yapılmasını bekliyorum.