to read complaints and reviews, or file yours.Betzula Hesabım Açıklamasız Sıfırlandı, Tazmin Talebim Var
Betzula hesabımda 14.06.2026 tarihinde saat 16.23 civarında yaklaşık 2.485 TL bakiyem varken, hiçbir onayım ve işlemim olmadan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarın nereye gittiğine dair net ve mantıklı bir açıklama göremiyorum.
Konu ile ilgili betzula tarafına ulaştığımda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca bahaneler üretilerek geçiştirildiğimi hissettim. Gerçek bir inceleme yapıldığına ya da sorunumun ciddiye alındığına dair bir izlenim edinemedim.
Betzula’dan, bakiyemin neden ve nasıl sıfırlandığının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve oluşan zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.06.2026 tarihinde saat 16.23 civarında Betzula sitesinde casino bölümünde oynarken hesabımdaki 2400 TL bakiyemin aniden çekildiğini fark ettim. O sırada site içindeydim ve işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Durumu sorduğumda müşteri temsilcisi, konuyu açıklamak için “klonlama” gibi bir gerekçe öne sürdü ancak bu açıklamayı inandırıcı bulmadım. Ayrıca site hakkında şikayette bulunduğum için, kendilerini site çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından sürekli telefonla aranarak rahatsız ediliyorum.
2400 TL bakiyeyi zaten kendilerine haram ettiğimi, bu paranın iadesini talep etmediğimi, ancak bundan sonra kesinlikle aranmak, SMS veya e-posta yoluyla rahatsız edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Tüm aramaların, SMS ve mail bildirimlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
