Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 15.000 TL'yi Çekemiyorum

Betwoon sitesine üye olduğum hesabımda 12 Mart saat 12.00 civarında yaklaşık 15.000 TL param bulunmaktaydı. Herhangi bir uyarı, gerekçe bildirimi, e-posta veya SMS almadan hesabım aniden kapatıldı ve içinde kalan parama ulaşamaz hâle geldim.

Durumu öğrenmek ve paramı çekebilmek için müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; neden hesabın kapatıldığı konusunda da bilgi verilmedi. Hem hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması hem de içeride kalan paramı çekemiyor olmam beni mağdur etti.

Betwoon’dan, hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımda bulunan 15.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.