65.000 TL Çekme Talebimin Reddedilmesi Ve Belge Şartı Nedeniyle Uzun Süre Bekletilmesi

Yaklaşık 8 yıldır üyesi olduğum Betwinner sitesinde 49455409 ıd numaralı üyeliğime ait hesabımda şu an 65.000 TL bakiyem bulunuyor. 24.03.2026 tarihinde para çekme talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve sonrasında süreç belge talepleriyle uzatılarak para çekmeme fiilen izin verilmedi.

Önce, üyeliğimi açtığım mail adresimden defalarca mail atmama rağmen yanıt alamadım. Canlı yardıma bağlandığımda, bu kez Gmail üzerinden mail atmam gerektiği söylendi. Ardından güvenlik birimleri tarafından sırasıyla çok sayıda belge talep edildi ve her birini eksiksiz olarak göndermeme rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı.

Benden önce boş bir kağıda isim, soy isim, tarih ve kimliğimin önlü arkalı göründüğü fotoğraflar istendi, gönderdim. Ardından bir kağıda “mjkwd23” kodunu yazıp selfie çekmem istendi, bunu da gönderdim. Daha sonra banka hesabımın PDF hesap ekstresi talep edildi, gönderdim. Bununla da yetinilmeyip tek tek yaptığım yatırımların dekontları istendi, hepsini ilettim. Sonrasında yatırımlarda kullandığım kredi kartlarının ilk 6 ve son 4 hanesi görünecek şekilde görüntüleri istendi, onları da gönderdim.

Devamında, bir elimde kimliğim, diğer elimde bu mailleri attığım cihaz ve ortada ben olacak şekilde selfie istenerek tekrar fotoğraf göndermem talep edildi, bunu da yaptım. Bu görselin “kalitesinin iyi olmadığı ve sıkıştırılmadan gönderilmesi gerektiği” söylendi, full HD şekilde yeniden çektim ve tekrar gönderdim. Son aşamada da son 1 aya ait fatura istendi, ben de hem telefon faturamı hem ikametgah belgemi hem Betwinner’a giriş IP ekran görüntümü hem de kimliğimle birlikte bir selfie daha gönderdim.

Tüm bu aşamaların üzerinden 48 saati aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, para çekme talebime izin verilmiyor ve sadece uzun süre aralıklarla standart yanıtlar verilip bekletiliyorum. 8 yıldır sorunsuz işlem yaptığım hesabımda bu kadar detaylı ve kişisel belge sunmama rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını, bakiyemi çekmemin engellendiğini düşünüyorum.

Hesabımın inceleme sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını, güvenlik gerekçesiyle istenen tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ sonuçlandırılmayan bu sürecin artık netleştirilmesini ve hesabımdaki 65.000 TL bakiyeyi çekmeme derhal izin verilmesini talep ediyorum.