Canlı Destek Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Amusnet Oyunlarıyla Hesabım Sıfırlandı

Betturkey hesabıma bugün 1.000 TL para yatırdım ve yüzde 30 Bonus aldım. Önce spor alanında kupon yaptım, ardından Pragmatic Play sağlayıcısında slot oyunu oynadım. Slot oyunundan sonra bakiyem yükseldi ve bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak çevrim durumumu sordum. Bana, ilk işlemi spor alanında yaptığım için çevrimi spor alanında tamamlamam gerektiği, slot oyunlarına kesinlikle girmemem ve kombine kupon yapmam gerektiği söylendi. Ben de “tamam” diyerek bu kurala uydum.

Canlıda maç oynadım, ardından çevrimi tamamlamak için 1.984 TL’lik kombine kupon yapmam gerektiğini söylediler, buna da “tamam” dedim. Daha sonra canlı bahislerden kazanç sağladım ve bakiyem 6.297 TL’ye yükseldi. Saat 20.40’ta canlıda 297 TL tutarında bahis aldım. Saat 20.50 civarında bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımın sıfırlandığını gördüm.

Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bana, bakiyemin Amusnet sağlayıcısında oyun oynanarak bitirildiği söylendi. Ben hayatımda Amusnet sağlayıcısında oyun oynamadım. Üstelik oyun geçmişinde bakiyemi bitirmek için 500 TL betle oynandığı görülüyormuş, bu şekilde yüksek bahisle kesinlikle oynamadım. Israrla bunu belirttiğim halde, canlı destekte işlemleri benim yaptığımı iddia etmeye devam ettiler.

Ben bu süreçte tamamen canlı desteğin yönlendirmelerine uyarak spor alanında ve kombine kuponlarla çevrimi kurallara uygun şekilde tamamlamaya çalıştım. Buna rağmen bilgim ve rızam dışında, oynamadığım bir sağlayıcıda ve benim oynamadığım şekilde bakiyemin sıfırlanmış olması beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle, kullanıcı adı Mert5678 olan hesabımda yaşanan işlemlerin, tüm oyun geçmişimin, IP ve giriş kayıtlarımın ve canlı destek yazışmalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, Amusnet sağlayıcısında görünen bu işlemlerin kime ait olduğunun netleştirilmesini ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin iade edilmesini istiyorum. Kalan çevrimimi de bana daha önce belirtildiği gibi spor alanında ve kurallara uygun şekilde tamamlamak istiyorum.