to read complaints and reviews, or file yours.Yatırımım Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sitenin yönlendirdiği ibana yatırım yaptım, hesabıma geçmedi. Ayrıca müşteri temsilcisiyle 3 ya da 4 kez iletişime geçtim; onlar da bloke olmuş diyor. Bu sitenin problemi, hesabıma paranın geçmesi konusunda. Lütfen ilgilenin, zaten çok kaybettim.
Fatih Bey Merhaba, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Fatih Bey Merhaba, Konu ile ilgili detaylı incelememiz devam etmektedir. Yaşamış olduğunuz bu durum adına üzüntümüzü belirtmek ve telafisi adına titizlikle konuyu incelediğimizi hatırlatmak isteriz. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Fatih Bey Merhaba, Yatırım işleminizin ardından bakiyenizin hesabınıza yansımaması nedeniyle yaşadığınız endişeyi ve mağduriyet hissini çok iyi anlıyoruz. Daha önceki kayıplarınızın üzerine bir de yatırımınızın hesaba geçiş sürecinde böyle bir aksaklık yaşamak elbette oldukça can sıkıcıdır. Bu süreçteki haklı siteminizi tamamen anlayışla karşılıyoruz. Şikayetiniz üzerine finans departmanımız ilgili işleminizi titizlikle incelemiş olup, sorunun kaynağı ve çözüm yolu hakkında sizlere şeffaf bir bilgilendirme yapmak isteriz: İnceleme Detayları ve Mevcut Durum: Eski IBAN Kullanımı: Yapılan kontrollerde, para transferini geçmişte kullanımda olan ancak şu an anlaşmalı finans sağlayıcımız bünyesinde aktif olmayan eski bir IBAN adresimize yaptığınız tespit edilmiştir. Görüntüleme Sorunu: Müşteri temsilcilerimizin de size ifade etmeye çalıştığı gibi, bu alıcı hesap artık sistemimizde aktif olmadığı veya işlem kısıtlamasında (bloke durumunda) olduğu için, yaptığınız transferi finansal ekranlarımızda doğrudan görüntüleyememekteyiz. İletişim Çabalarımız: Bu durumu hızlıca çözüme kavuşturabilmek ve sizden gerekli teyit belgelerini talep edebilmek adına, Mayıs ayı boyunca farklı gün ve saat aralıklarında sizi defalarca aradık; ancak ne yazık ki size ulaşım sağlayamadık. Çözüm İçin Yapmanız Gerekenler: Bakiyenizin kaybolması gibi bir durum söz konusu değildir. Bu sorunu hemen çözebilmemiz için sizden ufak bir ricamız olacak: İlgili transfere ait banka hesap hareketlerinizi gösteren kısa bir ekran kaydını (dekont veya işlem geçmişini videolu bir şekilde) canlı destek veya e-posta kanalımız üzerinden bize iletmenizi rica ediyoruz. Ekran kaydınız tarafımıza ulaşıp finans birimimizce teyit edildiği anda, söz konusu yatırım tutarı manuel olarak hesabınıza anında ve eksiksiz bir şekilde aktarılacaktır. Amacımız en kısa sürede bu pürüzü gidererek sizi tekrar oyunlarınıza döndürmektir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek ekibimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
