Çözüldü: BetterMe Beklenmedik Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu!

Ahmet · 2024-10-22T22:19:17+03:00

BetterMe uygulamasından tek seferlik bir aylık plan satın aldım. Buna rağmen 5 aydır kartımdan 98 TL otomatik olarak çekilmiş. Bu ay farkına vardım. Mail ile iletişime geçtiğimde iade yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken otomatik yenileneceğini söylemediniz. Bunu neye dayanarak yapıyorsunuz? Bu durum kabul edilemez. Gereken iptali ve ücret iademi yapmamanız halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

BetterMe

Merhaba Ahmet Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Ahmet

Ben bir üniversite öğrencisiyim. Denemek amacıyla tek seferlik satın aldığım sonrasında hiç kullanmadığım bir uygulamayı 1 ay sonra %100 zamlandırıp otomatik yenilenebilir hale getirmek, bunu yapacağınız hususunda kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ufak ve önemsiz yerlerde bahsetmek suretiyle kullanıcı mağdur etmek sizin gibi büyük bir firmaya yakışmıyor ve güven sarsıcı buluyorum. Ben zorlukla eğitimimi sürdürmeye çalışan bir üniversite öğrencisiyken çoğu insan da Şikayetvar benzeri platformlarda bana yaşattığınız mağduriyetten muzdaripken burada suçlu olarak kullanıcıyı görmeniz ve ücret iadesi yapmamanız hiç doğru değil. Sizden son bir kez daha müşteri memnuniyeti kapsamında ücretimin son 5 ayının iadesini talep ediyorum. Eğer bana bu iyiliği yaparsanız firmanızla alakalı şikayetlerimi kaldıracağım. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesi hususunda bana geri dönüş yapmanız ümidiyle. İyi günler.

BetterMe

Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, tekrardan e-postanızın gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Ahmet

Çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderildi.

BetterMe

Merhaba, Talebinize yanıt vermek bizim için bir zevkti. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa bize bildirin. İyi günler!