Golden Penny 2 Oyununa Erişim Sorunu Ve Kazanç İadesi Talebi

Bets10 sitesinde Playson altyapılı Golden Penny 2 slot oyununda yaklaşık 3.000 TL değerinde bedava döndürme kazandım. 16 Mart akşamı saat 23.00 civarında oyuna girdiğimde oyun başladıktan kısa bir süre sonra dondu, ekranda kum saati benzeri bir imleç çıktı ve ardından oyun tamamen kapandı, sistem beni oyundan attı. O andan itibaren Golden Penny 2 oyununa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle tarayıcı çerezlerini sildim, farklı tarayıcılardan, farklı internet bağlantılarından, başka telefondan ve hatta bilgisayardan denedim ancak sonuç değişmedi, Golden Penny 2 oyunu açılmıyor. Aynı hesapla hem Playson altyapılı diğer oyunlara hem de diğer altyapılardaki oyunlara sorunsuz girebiliyorum, yalnızca Golden Penny 2’ye erişemiyorum.

Canlı destek ve e‑posta üzerinden defalarca durumu anlattığım halde, tarafıma sadece “başka tarayıcıdan deneyin, çerezleri silin” şeklinde standart yönlendirmeler yapıldı, soruna dair net bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Bedava döndürmelerimin ve buna bağlı olası kazancımın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Golden Penny 2 oyununa erişimimin sağlanmasını, donma yaşanan andaki bedava döndürmelerimin ve varsa oluşan haklı kazancımın tarafıma eksiksiz yansıtılmasını, aksi durumda ise bu promosyon kapsamında mağdur edildiğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın ve ilgili oyunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.