Bets10'te 50.000 TL Çekiminde 29 Saatlik Gecikme Ve Şikayet Kaldırma İçin 2.000 TL Bahşiş Teklifi

Bets10 hesabımdan 50.000 TL tutarında banka havalesi ile para çekim talebi yaptım. Üzerinden yaklaşık 29 saat geçmesine rağmen para hâlâ TR790006400000114*** IBAN numaralı banka hesabıma geçmedi. İşlemin üzerinden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de makul ve tatmin edici bir açıklama tarafıma ulaştırıldı.

Bu çekim sorununun aynısını daha önce de yaşadım. İlk yaşadığım durumda da benzer şekilde sürekli oyalandım, net bir tarih veya açıklama verilmeden bekletildim. İkinci kez aynı problemi yaşamam, firmanın ödeme süreçlerine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bir kullanıcı olarak, kazancımı çekmek en doğal hakkım olmasına rağmen, her seferinde belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Daha rahatsız edici olan ise, şikayetimi kaldırmam için tarafıma 2.000 TL “bahşiş” teklifinde bulunulmasıdır. Bu durum hem etik açıdan hem de güven açısından son derece sorunludur. Müşteriyi, haklı bir şikayetini geri çekmesi için bu şekilde yönlendirmeye çalışmak son derece yanlış bir yaklaşımdır. Benim tek isteğim, kendi paramın zamanında ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır; ekstra bir teklif, bahşiş veya benzeri bir şey talep etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bets10’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Hem aynı sorunun ikinci kez yaşanması hem de şikayeti kaldırmam karşılığında bahşiş teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, Bets10’un gerekli incelemeyi yaparak ödeme sürecindeki aksaklıkları araştırmasını, bu tür yaklaşımların neden ve nasıl ortaya çıktığını iç denetim yoluyla netleştirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.

Sonuç olarak, benjo5***@outlook.com kullanıcı adlı hesabımdan talep ettiğim 50.000 TL’lik çekim tutarının acilen ve herhangi bir ek şart öne sürülmeden TR790006400000114*** IBAN numaralı banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu gecikmeler, yaşadığım tekrar eden mağduriyet ve şikayetimi kaldırmam için teklif edilen 2.000 TL bahşiş konusuyla ilgili olarak da firmanın resmi bir açıklama yapmasını ve gerekli incelemeyi başlatmasını istiyorum.