Best10’e Gönderdiğim 10.200 TL Hesapta Görünmüyor, Canlı Destek Açılmadı

28.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 10.200 TL tutarında işlem yaptım. Ziraat hesabımdan TR21 0001 0002 4294 1*** 7*** 01 IBAN numarasına, alıcı adı Mert Şafak olacak şekilde para gönderdim. Para hesabımdan çıktı ancak aktarım yaptığım Best10 uygulaması hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem Ziraat’ta başarılı görünmesine rağmen Best10 tarafında görünmediği için param şu an ortada yok. Bu işlemle ilgili henüz ne Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşme yapmadım. İşlemin ayrıntılarının incelenmesini ve aktarımın gerçekleşmediğinin tespit edilmesi halinde 10.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

29.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yine Ziraat Bankasında bulunan TR21 0001 0002 4294 1*** 7*** 01 IBAN numarasına, alıcı adı Mert Şafak olacak şekilde Best 10 hesabıma para aktarımı amacıyla 10.200 TL yatırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Best 10 hesabıma yansımadı. İşlem dekontumda para çıkışı görünmesine rağmen, hâlâ ne hesabıma geçiş oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım 10.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Best 10 uygulamasına 29.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki TR21 0001 0002 4294 1582 7350 01 IBAN numaralı, alıcı adı Mert Şafak olan hesaba olmak üzere 10.200 TL tutarında para gönderdim. İşlemim gerçekleşmiş görünmesine ve bankadan paramın çıkmasına rağmen tutar Best 10 hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşleme ait f12517 numaralı dekont/işlem numarası elimde mevcut. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim 10.200 TL’nin, belirtilen IBAN üzerinden yapılan işlemin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.