Banka Transferim Bets10 Hesabıma Geçmedi, Param Kayıp Ve Muhatap Bulamıyorum

02.12.2025 tarihinde saat 08.42’de QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden Bets10 hesabıma 2.000 TL para yatırdım. İşlem dekontlarımda tutarın karşı tarafın hesabına geçtiği açıkça görülmesine rağmen para Bets10 hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bets10 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemeye dair herhangi bir kayıt görünmediğini, kendilerine ödeme ulaşmadığını söylüyorlar. Buna karşılık bankamla yaptığım görüşmede ödemenin karşı tarafın hesabına geçtiği ve banka tarafında hiçbir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve parama erişemiyorum.

Sonraki süreçte Bets10 müşteri temsilcilerine tekrar ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, sorunuma dair net bir geri dönüş alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım 2.000 TL’nin ya Bets10 hesabıma doğru şekilde aktarılmasını ya da aynı tutarın eksiksiz biçimde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.