30 Yıllık E-posta Adresimle Best10 Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Best10 hesabıma yaklaşık 5 gündür erişim sağlayamıyorum. Sürekli olarak şifremi değiştirmem isteniyor ve e-posta adresime şifre yenileme linki talep etmeme rağmen herhangi bir e-posta gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bizden e-posta gelene kadar bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum fakat 5 gündür hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım h********@hotmail.com adresimi değiştirmem isteniyor, bu da benim için çok saçma bir durum. Son 2 aydır bu sorunları sürekli yaşıyorum; ilk zamanlarda şifre yenileme linki geliyordu, fakat artık hiç gelmiyor. Hesabımda herhangi bir bakiye yok ve bilgilerimde hiçbir değişiklik yapmadım. Ayrıca farklı cihazlardan da denememe rağmen sorun devam ediyor.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve 30 senedir kullandığım mevcut e-posta adresimle devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.