to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Bonus Hesabıma Yansımadı
Betrupi’de bugün %50 slot yatırım bonusu kampanyasından yararlanmak için yatırım yaptım. Kampanya kapsamında belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için telefon üzerinden call center temsilcimle görüştüm; ancak yapılan açıklamayı yeterli ve adil bulmadım, haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kampanya şartlarına uygun işlem yaptığım halde Bonus verilmemesini kabul etmiyorum.
Kullanıcı adım zeynepkaya, üye ıd numaram 378551’dir. Ya kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun tarafıma tanımlanmasını ya da yaptığım yatırımın anapara tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Sayın Faruk Bey, İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. %50 Slot Yatırım Bonusu kampanyası kuralları sitemizde açık şekilde belirtilmiş olup, ilgili promosyon kapsamında minimum 100₺ ve maksimum 5.000₺ aralığındaki yatırımların kampanyadan faydalanabildiği açıkça ifade edilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda tarafınızca 25.000₺ tutarında yatırım gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili yatırım kampanya limitlerinin üzerinde kaldığından promosyon kapsamına dahil edilememiş ve bonus tanımlaması yapılamamıştır. Söz konusu kampanya şartları hem yazılı olarak hem de sesli destek kanallarımız üzerinden tarafınıza iletilmiş olup, yatırım işlemi gerçekleştirilmeden önce bu koşulların kontrol edilmesi gerektiği daha önce de hatırlatılmıştır. Bu doğrultuda mevcut işlemde kampanya kapsamında bonus tanımlanması veya yatırım iadesi yapılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betrupi Destek Ekibi
Müşteri memnuniyetiniz ve bilgilendirme için teşekkür ederim.
