Yanıltıcı Doğum Günü Promosyonu Ve Düşük RTP Nedeniyle Büyük Kayıp

2025 yılı boyunca en çok yatırım yaptığım sitelerden biri Betroz oldu. Doğum günüm öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana açıkça “Ne kadar çok yatırım yaparsanız doğum gününde o kadar fazla ekleme yapılır” şeklinde bir yönlendirmede bulundu. Bu söyleme güvenerek yatırımlarımı artırdım ve bu süreçte 20 bin TL’nin üzerinde, hatta muhtemelen bunun da üzerinde ciddi miktarda kayıp yaşadım.

Doğum günüm olan 8 Kasım tarihinde hesabıma tanımlanan doğum günü eklemesi ise sadece 250 TL oldu. Bu tutar, oluşturulan beklentiyle ve yönlendirme sonucu yaptığım yatırımlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Yatırıma bu şekilde teşvik edilip ardından bu kadar düşük bir ekleme yapılması hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.

Yaklaşık son üç ayda sitedeki RTP oranlarının da son derece düşük seyrettiğini gözlemliyorum. Oyunların kazanç oranları kullanıcı aleyhine ilerliyormuş hissi veriyor ve bu durum sitedeki güven duygumu ciddi biçimde zedeledi. Tüm bu yaşananların ardından canlı destek ile görüştüğümde ise herhangi bir yanlışlık olmadığını, bir sorun bulunmadığını söyleyip hiçbir düzeltmeye gitmediler.

Tüm bu yaşananların sonucunda, doğum günüm öncesinde müşteri temsilcisi tarafından yapılan yönlendirme ve bu süreçte artırdığım yatırımlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Nakit iade ya da başka bir çözüm konusunda tarafımla doğrudan iletişime geçilerek birlikte, makul ve adil bir yol bulunmasını istiyorum. Ayrıca son dönemde gözlemlediğim düşük RTP oranlarıyla ilgili olarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum.