to read complaints and reviews, or file yours.Betplay’de Yatırımım Hesabıma Geçmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim
Dün saat 21.00 civarında Betplay üzerinden Seri Havale yöntemiyle 510 TL yatırım yaptım. Ancak aradan 20 saati aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.
Canlı desteğe her bağlandığımda sürekli bekletildim, her seferinde benden tekrar tekrar dekont istediler, dekontu gönderdikten sonra yeniden talep açmam söylendi. Aynı işlem zincirini defalarca, neredeyse 3–4 kez her görüşmede tekrarlattılar. “Güncelleme var, kart, şu bu, en kısa sürede yansır” gibi net olmayan açıklamalar dışında somut bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Sabah uyandığımda da sanki hiçbir görüşme yapılmamış gibi yeniden dekont istendi ve aynı süreç baştan yaşatıldı.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen yatırımımın hesaba geçmemesi ve her seferinde aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırmaları nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Betplay’den, 510 TL tutarındaki yatırımımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Sorunum kalıcı olarak çözülene kadar şikayetimi kaldırmayı düşünmüyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
