to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Kazancım Multi Gerekçesiyle Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Betplay sitesinde web üzerinden oynadığım oyunlarda toplam 17.000 TL kazandım ve bu tutar için para çekme talebi verdim. Çekim talebinden sonra benden kimlik belgesi istendi, hemen gönderdim. Ardından bu kez selfie istendi, onu da eksiksiz olarak ilettim.
Sonrasında telefonla arandım, tüm bilgilerim onaylandı ve IBAN’ım istendi, IBAN’ı da gönderdim ve buna da onay verildi. Tüm kimlik ve güvenlik doğrulamalarım kabul edilmesine rağmen daha sonra hesabımdaki kazancım, “multi” bahanesiyle tamamen silindi. Kimlik ve selfie dahil tüm kişisel bilgilerimi iletmiş olmama rağmen hâlâ multi denilmesini mantıklı bulmuyorum, multi bir kullanıcı olsam bu belgeleri zaten veremeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kullanıcı adım “m***” dir.
Daha sonra sadece ana paramın iadesi yapıldı, ancak kazanç kısmı olan 15.950 TL bakiye hesabıma kesinlikle yansıtılmadı. Tüm kimlik ve güvenlik doğrulamalarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazancımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum.
Betplay’den, somut bir gerekçe sunulmadan silinen 15.950 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabımda “multi” gerekçesiyle yapılan bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailes
Ulaşılacak Dediniz ama ulaşım sağlanmadı bakiye eklemesi de yok ortada dediğiniz şeyleri yapmıyorsunuz
Hala dönüş yok desteğe bağlandığımda sohbetten atılıyorum
Sayın Üyemiz Tarafımıza yapmış olduğunuz başvuru üzerine, ilgili iletişim numarasını aradığımızda meşgul olduğu bilgisi alınmıştır. Durumla ilgili olarak, WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, en kısa süre içerisinde size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için tekrar iletişime geçmeyi umarız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BETPLAY
WhatsApp üzerinden tarafıma gelen bir mesaj yok ulaşmayı denediğinizide düşünmüyorum
WhatsApp üzerinden bir numara mesaj attı merhaba yazdı ama ben yazdığımda cevap vermiyor görüldü atıyor ilgilenmeyecekseniz niye yazıyorsunuz anlamış değilim
Tekrar ulaşım sağlandı multi olduğum söylendi ana para kazancımda ki kimlik ön arka selfie ikametgah attığım halde hala multi adında yalan söylüyorlar
