Yanıltıcı Bonus Bilgileri Nedeniyle 2000 TL İade Talebi

Betphoenix sitesinde 22 Ocak’ta bana özel bir bonus olduğu söylenerek yönlendirildim ve bu sebeple hesabıma 2.000 TL yatırdım. Bonus şartları hakkında özellikle 1 kat çevrim olduğunu ve her alanda, her sağlayıcıda geçerli olduğunu belirttiler; bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak para yatırma işleminden sonra bonusun 3 kat çevrimli olduğu ve bunun tüm sağlayıcılarda geçerli olmadığı söylendi.

Daha sonra oyunlara girmek istediğimde, ilk başta “tüm sağlayıcılarda geçerli” denilen bonusun aslında sadece birkaç sağlayıcıda kullanılabildiğini, diğerlerine katılamadığımı gördüm. Gösterdikleri sağlayıcılarda da müdahale olduğunu düşündürecek şekilde son derece kötü bir oyun deneyimi yaşadım ve bu şartlarda 3 kat çevrimi tamamlamak zaten imkansız hale geldi. Sonuç olarak hem ana param hem de bonus bakiyem tamamen bitti.

Durumu iletip itiraz ettiğimde, beni siteye yönlendiren temsilciye ekran görüntüleriyle birlikte yazdım; ancak temsilci cevap vermek yerine beni engelledi. Yanlış ve eksik bilgiyle yanıltıldığımı, bonus şartlarının sonradan ağırlaştırıldığını ve buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız şekilde kaybettiğim 2.000 TL ana paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin incelenmesini talep ediyorum.