to read complaints and reviews, or file yours.Betpas'ta Manuel Havale İşlemi Dekont Talebiyle İlgisizlik Ve Hesaba Yansımama
Betpas’ta manuel havale yöntemiyle 03:23’te Enpara üzerinden 1000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Bu yöntemde dekontlu teyit istedikleri için, benden talep edilen dekontu hemen ilettim. Buna rağmen sadece “mesai saatleri içinde kontrol edilecek” denilip işlemimle ilgilenilmedi ve para hesabıma yansımadı.
Canlı destekle görüştüğümde tekrar dekont istediler, gönderdim, ancak sonrasında yine aynı şekilde mesai saatlerini bahane ederek süreci uzattılar. Banka gibi davranıp dekont teyidi istedikleri halde, yatırdığım tutarı hesabıma geçmeyerek beni mağdur ettiler.
Yatırdığım 1000 TL’nin derhal Betpas hesabıma aktarılmasını, aksi halde hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent E. Platformumuza iletmiş olduğunuz bildiriminiz kayıt altına alınmış ve ilgili departmanlarımıza aktarılmıştır. Süreç Bilgisi: Paylaştığınız detaylar, sistem kayıtlarımız ve platform kurallarımız çerçevesinde kontrol edilmektedir. İnceleme Kapsamı: Şikayetinize konu olan durumun netleştirilmesi adına gerekli araştırmalar yapılmakta olup, inceleme sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Betpas Müşteri Hizmetleri
Sayın Levent E. Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ve "vedatubuz" kullanıcı adlı hesabınızdaki finansal süreçler birimimizce incelenmiştir. Yaşanan gecikmenin nedenini ve çözüm yolunu şeffaflıkla paylaşmak isteriz: 1. Güvenlik Teyidi Neden Gereklidir? Sistemimizdeki ilk yatırım işleminizi manuel havale yöntemiyle gerçekleştirmiş bulunmaktasınız. Güvenlik protokollerimiz gereği, ilk yatırımlarda gönderici ismi ile hesap sahibi eşleşmesinin ve tutarın doğruluğunun finans birimimizce kesin olarak teyit edilmesi gerekmektedir. İşlem yaptığınız alıcı hesap sahibine (ilgili banka kanallarındaki teknik aksaklık/ulaşılamama nedeniyle) anlık teyit yapılamadığı için işleminiz güvenlik onayı beklemektedir. İlk yatırım işlemlerinizdeki güvenlik teyidini tamamlayabilmemiz ve bakiyenizi hesabınıza aktarabilmemiz için Enpara sistemi üzerinden izlemeniz gereken teknik adımları aşağıda paylaşıyoruz. Kişisel e-posta adresinizden iletilen dosyalar sistem güvenliği gereği "doğrulanmış veri" statüsünde kabul edilememektedir. İşleminizin banka tarafından doğrudan onaylanması için lütfen şu adımları takip ediniz: 1. Mail Adresini Kaydetme (Önemli): Enpara mobil uygulamasına giriş yapınız. Ayarlar > İletişim Bilgileri > Kayıtlı E-Posta Adresi kısmına giderek, size özel tanımlanan olarak ekleyiniz ve onaylayınız. 2. Banka Üzerinden Dekont Gönderimi: Mail adresini kaydettikten sonra; Hesaplar > Hesap Hareketleri kısmından ilgili 1.000 TL'lik işlemi seçiniz. "Dekont Gönder" butonuna basarak, alıcı olarak az önce kaydettiğiniz bu adresi seçiniz. 3. Otomatik Onay: Banka tarafından doğrudan bu mail adresine iletilecek olan resmi dekont sistemimize düştüğü an, finans birimimiz manuel bir onaya gerek duymaksızın işleminizi sonuçlandıracaktır. Neden Bu Yöntem? Bu prosedür, özellikle ilk yatırımlarda hem sizin işlem güvenliğinizi sağlamak hem de üçüncü şahıslar adına yapılan hatalı transferlerin önüne geçmek için uygulanmaktadır. Banka kanalıyla iletilen dekontlar "kesin kanıt" niteliği taşıdığı için işleminiz en hızlı bu şekilde sonuçlanacaktır. Göstermiş olduğunuz iş birliği için teşekkür eder, iyi şanslar dileriz. Saygılarımızla, Betpas Müşteri Hizmetleri
Canlı destekte de belirttiğim gibi Enpara üzerinden güvenlik nedeniyle dekont gönderilemiyor ve mail değiştirilmiyor. Verilen mail adresine dekontta gönderdim ama 2 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yansımadı para. 1000 TL paranın kontrol edilip hesaba yansıması bu kadar zor olmamalı. Lütfen bu markayı düşünen arkadaşlar iyice düşünsün!
