to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajı Nedeniyle Bonus Verilmedi
25–27 Kasım tarihleri arasında Betoffice tarafından gönderilen “para yatırın, hediyenizi alın” içerikli mesaj üzerine siteye yatırım yaptım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen hediye hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece spor bahisleri için geçerli olduğu, yaptığım işlemlerin bu kapsama girmediği söylendi. Oysa tarafıma gönderilen kampanya mesajında bunun yalnızca spor bahisleri için geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Mesajda bonusun kapsamı ve geçerlilik şartları açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu yatırımı buna göre yapardım.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyaya güvenerek yaptığım yatırımın dikkate alınmasını, vaat edilen bonusun hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için kampanya mesaj içeriklerinin açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili Tarık I., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
Yanıltıcı kampanya mesajı nedeniyle bonusumun verilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirdiğim başvuru değerlendirildi. Yapılan incelemede, kampanya şartlarının daha şeffaf hale getirileceği ve kullanıcıların yanıltılmaması için bilgilendirmelerin düzeltilmesi gerektiği aktarıldı. Konuyu netleştiren ekibe teşekkür ederim.
