to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajı Nedeniyle Mağduriyet Ve Hediye Eksikliği
12–14 Şubat tarihleri arasında Bahisal tarafından gönderilen bir mesajda, bu tarihler arasında yapılacak yatırımlara hediye verileceği açıkça belirtildiği için yatırım yaptım. Ancak yatırım sonrasında hesabıma herhangi bir ödül ya da hediye tanımlanmadı.
Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda bunun sadece spor bahisleri için geçerli bir kampanya olduğu söylendi. Gönderilen mesajda bu bilginin özellikle belirtilmemesi, kullanıcıyı yanıltan ve eksik bilgilendirme içeren bir durum oluşturuyor. Kampanya koşullarının açık ve net yazılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, kampanya mesajında belirtilmeyen kısıtlar gerekçe gösterilerek tarafıma hediye tanımlanmamasının düzeltilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm ödülün hesabıma tanımlanmasını, ayrıca benzer kampanyalarda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Batur Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki tarafınıza iletilen mesaj tanıtım amaçlı olup, kampanyalara ait tüm detaylı koşullar ve geçerlilik kriterleri sitemiz üzerinde yer almaktadır. İlgili kampanyanın yalnızca spor bahisleri için geçerli olduğu bilgisi de kampanya kuralları içerisinde açıkça belirtilmiştir. Bu tür bilgilendirmelerde, tüm kullanıcılarımızın kampanya katılımı öncesinde ilgili şart ve koşulları kontrol etmelerini önemle tavsiye ederiz. Bununla birlikte, ilettiğiniz geri bildirimi dikkate alarak, kampanya duyurularının daha açık ve net olması adına ilgili birimlerimize ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz için canlı destek hattımızdan haftanın 7/24 aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bahisal Müşteri İlişkileri Birimi
Kampanya mesajındaki yanlış yönlendirme ve eksik hediyeler nedeniyle yaşadığım problem konusunda yaptığım şikayetim kısa sürede sonuçlandırıldı gerekli adımlar atılarak sorun ortadan kaldırıldı ilgi ve yardımları için teşekkür ederim
