Betnbet sitesinde 486 bin tl tutarındaki para çekme talebim sonrasında, hesabım aniden incelemeye alındı ve erişimim kapatıldı. Yaklaşık 3 aydır hesabıma giriş yapamıyor ve herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir belge ya da ek bilgi talebi de iletilmedi.
Ayrıca, daha önce oluşturduğum şikayetim benim bilgim ve onayım olmadan “çözüldü” olarak işaretlenmiş. Oysa ki hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca hesabımın incelendiği söylendi, ancak herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve kazancım tarafıma ödenmedi.
Kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.