Kazancım Gerekçesiz Olarak Ödenmedi, Güvenim Sarsıldı

Betnano sitesinde yıllardır “Gaddan45” kullanıcı adıyla oyun oynuyorum. Bugün Betnano hesabıma 100 bin TL yatırdım ve NBA maçına bu tutarla bahis yaptım. Bahsim kazandı ve tutar hesabıma yansıdıktan sonra para çekme talebi verdim. Ancak kısa süre sonra çekim talebim iptal edildi ve kazancım ödenmeden yalnızca ana param iade edildi.

Durumu öğrenmek için canlı destek ile görüştüğümde, risk biriminin böyle uygun gördüğü ve bu nedenle kazancımın ödenmeyeceği söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir somut gerekçe, kural ihlali ya da detaylı açıklama sunulmadı; sadece risk birimi kararı denilerek geçiştirildim.

Yıllardır bu sitede oynayan biri olarak, tamamen kurallara uygun şekilde kazandığım 100 bin TL’nin ödenmemesini ve sadece ana paramın iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun kullanıcı açısından mağduriyet yarattığını ve güven sarsıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Betnano’nun, kazandığım 100 bin TL tutarındaki bakiyemi eksiksiz şekilde ödemesini, işlemin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.