to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Alımının Keyfi Engellenmesi Ve Açıklama Talebi
Uzun zamandır Betmoon üzerinden oyun oynuyorum ve çoğunlukla Bonus kullanarak işlem yapıyordum. Daha önce birkaç kez kazanç elde edip sorunsuz şekilde çekim yaptım. Ancak 07.04.2026 tarihinde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan Bonus ihlali yaptığım söylenerek artık Bonus alamayacağım tarafıma iletildi.
Madem gerçekten bir ihlal söz konusuysa, daha önceki dönemlerde yaptığım çekimlerin nasıl onaylandığını ve o zaman neden herhangi bir uyarı veya engelleme yapılmadığını açıklamalarını bekliyorum. Uzun süre boyunca Bonus verip, birkaç kez kazanç sağladıktan sonra ortada net bir sebep yokken ihlal bahanesiyle kullanıcıyı kısıtlamak son derece güvensiz ve şeffaflıktan uzak bir uygulamadır.
Benden tam olarak hangi kuralı, hangi işlemimde ve nasıl ihlal ettiğime dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını; genel geçer “Bonus ihlali” ifadesiyle geçiştirilmek yerine, somut delillerle bilgilendirilmek istiyorum. Keyfi kısıtlamaların kaldırılmasını ve kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün oyunda müşteri hizmetleriyle görüştüm, sizi ihlalden dolayı defalarca uyardığımızı söylediler ancak bu zamana kadar hiçbir uyarıda bulunmadılar.
