to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İnceleniyor, Para Çekim Talebim Karşılanmıyor
24 Temmuz 2025 tarihinde Betkom hesabımdan 57.xxx TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak bu işlemden hemen sonra hesabım inaktif duruma getirildi ve 15 gündür hesabımın incelendiği belirtiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir belge veya ek bilgi talebi iletilmedi. Sadece beklemem gerektiği söylendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı adım: dilangorgun0. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem veya iletişim bilgisi değişikliği yapılmamıştır.
Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve çekim talebimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Yardımcı olmamak adına canlı destekte görüşmeyi sonlandırıyorlar.
Gelişme
28 Temmuz’da Betkom hesabıma 43.000 TL yatırdım ve Bonus kullandım. Ardından 57.000 TL’nin üzerinde para çekme talebinde bulundum. Ancak bu işlemin hemen ardından hesabım inaktif edildi ve bugüne kadar da kapalı kaldı. Kısa aralıklarla canlı desteğe bağlandım, bana 1-30 gün arasında bir süre verdiler. Süre dolduğunda tekrar yazdım, altyapıya da mail attım. Altyapıdan, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sitenin kendi süreciyle alakalı olduğu yönünde dönüş aldım. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise birkaç kelime yazınca hemen bağlantım kesiliyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Süreci hızlandırmak için her türlü iş birliğine açık olduğumu belirttim, yine de yardımcı olunmadı.
Bu süreçte hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece inceleme olduğu belirtildi. Hâlâ hesabıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir ödeme alamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam da bunun açıkça belirtilmesini ve delil sunulmasını talep ediyorum.
Kullanıcı adım: dilangorgun0. İşlemleri iPhone üzerinden Safari ve Chrome tarayıcılarıyla gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Hesabımın açılmasını, paramın ödenmesini ve varsa kurallara aykırı bir durumun açıkça belirtilip delilleriyle tarafıma sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede çözüm üretebilmek için Call Center ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Aranma talebi oluşturuyorum, aranmıyorum canlı desteğe yazıyorum cevap alamıyorum hiç kimseye ulaşamıyorum mağdur ediliyorum şikayetime bile 1 ay sonra cevap geliyor ama çözüm yok
