Betkom'da Çekim Talebim İptal Edildi, Param Geri Yatırılmadı Ve Net Bilgi Verilmedi

Betkom sitesinde 5000 TL tutarında havale/EFT yöntemiyle para çekme talebi oluşturdum. Gece yaptığım çekim talebinin sabah hesabıma yatmadığını gördüm, site hesabımda da bu tutarı göremedim. Çekim talebimin iptal edildiğine dair bana hiçbir bildirim yapılmadı, durumu ancak para yatmayınca fark ettim.

Çekim talebim önce alınmış gibi gösterildi. Canlı desteğe yazdığımda önce “çekim talebiniz alınmıştır, hemen kontrol ediyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler ve “dönüş sağlayacağız, paranız ne zaman hesabınıza gelir bilmiyoruz, net bir şey söyleyemeyiz” şeklinde çelişkili ifadeler kullandılar. Aynı süreçte görüştüğüm başka bir destek hattı ise bu kez işlem görünmediğini söyledi. Daha sonra çekim talebimin iptal edildiğini, Bonus süresinin dolduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Ancak bana öncesinde ne iptalle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bu süreçte açık ve tutarlı bilgilendirme sağlandı.

Hesabımda sadece siteden verilen 777 Free spin bonusu değil, kendi yatırdığım param da bulunuyordu. Buna rağmen çekimim iptal edildi ve 5000 TL tutarındaki para hesabıma geri yatırılmadı. Canlı destek “Bonus süresi doldu” cümlesini sürekli tekrar etti, başka kullanıcılarla ilgileneceğini söyleyip sohbeti kapatmaya çalıştı, sorduğum sorulara da ya çok kısa ya da hiç cevap vermedi. Ben sadece durumumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardım talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Çekim talebim iptal edildiyse hesabımdaki kendi paramın neden geri yatırılmadığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle sürecin en başından itibaren ne yaşandığının net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve 5000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.