BetKanyon’da ‘Yetersiz Oyun Süresi’ Gerekçesiyle Bonus Hakları Haksız Şekilde Reddedildi

BetKanyon hesabımda son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı Haziran ile Eylül ayları arasındaki yatırımlarımda, son yatırımımda 20.000 TL kaybım olmasına rağmen almam gereken 4.000 TL kayıp bonusu “yetersiz oyun süresi” gerekçesiyle haksız yere tarafıma tanımlanmadı. Aynı şekilde hafta içinde almam gereken %5 şans bonusu da verilmedi; ayrıca 11 Aralık’ta hak ettiğim doğum günü bonusum da bu haksız uygulama gerekçe gösterilerek hesabıma eklenmedi.

Siteye çok yüksek tutarlarda yatırım yapmama, hiçbir şekilde yatırım bonusu kullanmamama ve site kurallarına uygun şekilde bahis alıp ana para çevrimini tamamlamama rağmen, “yetersiz oyun süresi” gibi bana göre tamamen keyfi ve mantıksız bir gerekçeyle tüm Bonus haklarım elimden alındı. Bu uygulama nedeniyle toplamda en az 7–8 bin tl civarında bir zarara uğratıldım.

Konu ile ilgili özel temsilcimle defalarca görüştüğümde ise, sorunu çözmek yerine bana tekrar yatırım yapmam gerektiği, performansıma göre sitenin durumu değerlendireceği söylendi. Yani hem mevcut haklarım verilmedi, hem de yeni yatırım yapmam için yönlendirilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi. Ben site kurallarına aykırı hiçbir işlem yapmadım; Bonus kesilmesini gerektirecek bir durum söz konusu değil. “Yetersiz oyun süresi” denilen şey de, kazandığımda devam edip kaybetmek yerine çekim yapmamdan ibaret.

Hesabım şu anda açık olmasına rağmen Bonus kısıtlaması hâlâ devam ediyor ve bu süreçte yaşadığım haksızlık telafi edilmediği için artık yatırım yapmıyorum. BetKanyon’un, 2025 Haziran–Eylül dönemindeki yatırımlarımda hak etmiş olmama rağmen tanımlanmayan kayıp bonusu, şans bonusu ve doğum günü bonusu dahil tüm Bonus haklarımı geriye dönük olarak incelemesini, en az 7–8 bin tl’lik mağduriyetimi telafi edecek şekilde tarafıma eksiksiz olarak ödemesini ve hesaplarımdaki haksız Bonus kısıtlamasını tamamen kaldırmasını talep ediyorum.