to read complaints and reviews, or file yours.Özel Oran Kazancım Yeni Kural Nedeniyle Gecede Düşürüldü Ve Çekim İptal Edildi
Betjuve sitesinde özel oran kazancım bir gecede 12000 TL'den 2000 TL'ye düşürüldü. Sebep şu şekilde; özel oran kazancı ile özel oranlara tekrar katılım sağlanabiliyor bilgisi iletildi bana. Görüntülerden de anlayacağınız üzere 10 Nisan yani yeni kuralın eklenmediği tarihte son bahisimi yaptım ve daha sonra bahis almadım. 3 kere çekimlerimi türlü bahanelerle reddettiler. Tekrardan göreceğiniz gibi beni 11 Nisan kurallarına göre yargıladılar. Hiçbir şekilde bahis almamama rağmen. Yeni kurallardan etkilenmemem gerektiğini belirtmeme rağmen. Sizlere soruyorum sevgili oyuncular. Bir sabah sizin de defalarca çekiminizi iptal edip yeni bir kural çıkmayacağı ne malum. Gerekli incelemelerin tekrardan sağlanmasını istiyorum. Ek olarak başka birinin 2000 TL kuralına tabii tutulmadan çekimi (Geçmişe yönelik yargılanmamış) ekran görüntüsünü de ekledim.
Sayın Selim S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35705895 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz özel oran kazancı, çekim işlemleri ve kural uygulamalarına ilişkin durum; işlem geçmişiniz, bahis kayıtlarınız ve kampanya/kurallar kapsamında detaylı olarak değerlendirilmektedir. Süreciniz, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmekte olup gerekli kontroller devam etmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede netlik kazanması adına gerekli takip yapılmaktadır. Yaşadığınız durumdan dolayı memnuniyetsizliğinizi anlıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Selim S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35705895 numaralı şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup süreç tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde; tarafınızdan iletilen ekran görüntülerinde de açıkça belirtildiği üzere, özel oran kazançlarına ilişkin maksimum çekim tutarının 2.000 TL ile sınırlandırıldığı görülmektedir. Bu kapsamda, oluşturduğunuz çekim talebinin ilgili kampanya ve kural limitlerini aşması nedeniyle sistem tarafından iptal edildiği tespit edilmiştir. Ayrıca sistem kayıtlarınızda; özel oran kazançlarına ilişkin işlem adımlarının ve çekim sonrasında yeniden yatırım yapılarak kampanyadan tekrar yararlanma imkânının bulunduğu, bu kuralların tarafınıza işlem öncesinde sunulduğu ve bilgilendirme metinlerinde yer aldığı görülmektedir. Bu doğrultuda, gerçekleştirilen işlem ilgili kampanya şartları ve kullanım kuralları çerçevesinde değerlendirilmiş olup herhangi bir sistemsel hata ya da eksiklik bulunmamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi almak ve işlemlerinizi doğru şekilde yönlendirebilmek adına canlı destek hattımız üzerinden dilediğiniz zaman destek alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
