Betcio’da Oyun Dondurma Ve Anlık Bakiyenin Sıfırlanması Hakkında Şikayet

Betcio sitesine 4–5 senedir üye olarak düzenli şekilde oyun oynuyorum ve bu süre boyunca neredeyse sürekli kayıp yaşadım. Özellikle son dönemde yaşadıklarım bardağı taşıran son nokta oldu. Yaklaşık 500 TL ile 1 milyon tl arasında toplam kaybım var ve son işlemimde 1,5 saat boyunca para yatırma işleminin sisteme geçmesini bekledim. Para hesabıma geçtikten sonra ise hangi oyuna, hangi sağlayıcıya girersem gireyim bakiyem 1 dakika içinde sıfırlandı.

Yaklaşık 6 aydan uzun süredir, özellikle kazanç sağlamaya başladığım anlarda sistemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Arka arkaya kazanç almaya başladığımda oyunlar donuyor, kasıyor, yavaşlıyor ve çoğu zaman da beni oyundan atıyor. Ufak tefek küçük kazançlar verilirken, yüksek kazanç sağlayabileceğim durumlarda sistemin anında yavaşlayıp oyundan atması oyunların adil olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırıyor.

Bu yaşadığım donma, kasma ve oyundan atılma sorunlarıyla ilgili defalarca canlı destekle görüştüm. Ancak her seferinde sorun bendedir diyerek cihazıma ve bağlantıma bağladılar, sistemlerinde hiçbir problem olmadığını söylediler. Uzun süredir aynı cihaz ve internetle başka platformlarda bu tarz sorunları yaşamazken, sadece Betcio’da bu durumla karşılaşmam bu açıklamaları inandırıcı kılmıyor.

Betcio’dan hesabımın ve oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu donma, kasma ve oyundan atılma sorunlarının giderilmesini ve oyunların adil, sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.