Betcio'da 2.000 TL'm Kayboldu, Ne Destek Var Ne Çözüm!

Betcio hesabıma para yatırmak için bugün saat 18.38’de Enpara hesabımdan 2.000 TL gönderdim. İşlemi yaptığım anda bankamla görüştüğümde paranın karşı tarafın bankasına gittiği bilgisi verildi. İşlem sırasında isim kısmında bir yanlışlık olduğu söylendi ancak buna rağmen para karşı tarafın bankasına ulaşmış durumda görünüyor. Buna rağmen Betcio tarafı para hesabıma geçmediğini iddia ediyor.

Para transferinde açıklama kısmına herhangi bir kullanıcı adı veya üye numarası yazmamış olsam da, sonuç olarak para Enpara’dan çıkmış ve karşı tarafın bankasına ulaşmış durumda. Buna rağmen Betcio sürekli bu tip problemler çıkarıyor ve yatırdığım 2.000 TL’yi hesabıma tanımlamıyor.

Bu konuyla ilgili defalarca kez Betcio canlı destek ve telefon hattı ile iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destekte sürekli sohbetten atılıyorum, telefonla aradığımda ise yüzüme telefon kapatılıyor. Defalarca (yaklaşık yüzlerce kez) arama talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Karşı tarafın kendi bankasıyla görüşmesi halinde paranın hesaplarına geçtiğini görebileceklerini belirtiyorum ancak buna rağmen konuyla ilgilenmiyorlar.

Hem bankamın paranın gönderildiğine dair teyidine rağmen hem de Betcio’nun bu ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle 2.000 TL param şu anda ortada kalmış durumdadır. 2.000 TL’min acilen tarafıma aktarılmasını veya hesabıma düzgün şekilde tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.