Betbon Kupon İptal Edildi, Geri Ödeme Yapıldı; Sonra Oynanmış Gibi Gösterilip Bakiye Sıfırlandı

Betbon adlı site üzerinden yaptığım işlemde kuponumla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Önce kupon için “kupon bekleniyor” ifadesi görünüyordu, daha sonrasında ise kuponun iptal edildiğini ve tutarın hesabıma geri yatırıldığını gördüm. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, oynanmamış olmasına rağmen ilgili kuponun oynanmış gibi göründüğünü ve “kaybedenler” bölümünde yer aldığını gördüm. Yani önce iptal edilip para iade edilmiş, ardından sanki oynanmış ve kaybetmişim gibi işlem yapılmış ve bakiyem sıfırlanmış durumda. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kullanıcı adım “b*** dir. Kuponun iptal edilmesi, bakiyemin neden sıfırlandığının net olarak açıklanması ve haksız yere düşülen tutarın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.