Betasus Hesabımda Yetkisiz Oyun Ve Bakiyenin Haksız Sıfırlandırılması

17 Haziran 2026 günü saat 14:00 civarında Betasus hesabıma telefonum üzerinden giriş yaparak 2.000 TL yatırım yaptım. Hesabımda iki aşamalı doğrulama (2fa) da açıktı. Oynadığım oyunlar sonucunda bakiyemi 19.000 TL civarına çıkardım ve çekim talebi verdim. Daha sonra bana, 2.000 TL yerine 4.000 TL aktarıldığı, bu nedenle çekimimin iptal edilip bakiyemin yaklaşık 17.000 TL seviyesine düşürüldüğü söylendi. O sırada yemek yiyordum, “2.000 TL sadakam olsun, uğraşmayayım” diyerek tekrar çekim talebini sonra vermeyi düşündüm.

Bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde kasamın sıfırlandığını gördüm. Kayıp alınmış ve o kayıp da oynanıp kaybedilmiş görünüyordu, ancak bu oyunları ben oynamadım. Ardından call center tarafından arandım ve bana bu oyunları benim oynadığım, IP kayıtlarının bu yönde olduğu söylendi. Ben ise tüm oyun geçmişimin kontrol edilmesini, kazanç sağladıktan sonra ekstra oyun oynayıp oynamadığımın net şekilde incelenmesini istedim. Telefonda görüştüğüm kişi, “Haklısınız ama bize verilen bilgi bu yönde” diyerek, açık bir şekilde benim itirazımı kabul etmedi.

Ben sitede daha önce de 50, 70, 90 bin tl gibi yüksek tutarlı çekimler yapmış bir kullanıcıyım. Bu nedenle hesabımda bu şekilde iznim ve bilgim dışında işlem yapılmasını ve ardından hiçbir şekilde ikna edici bir açıklama sunulmamasını kabul etmiyorum. Betasus hesabıma ait bakiyemin ve söz konusu kaybın detaylı biçimde incelenerek haksız yere sıfırlanan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.