to read complaints and reviews, or file yours.78.000 TL’lik Yatırmamın Açıklamasız Engellenmesi Ve Hesabımın Keyfi Kapatılması
Betandyou sitesinde yeni bir hesap açtım ve aynı gün hesabıma 78.000 TL yatırdım. Para yatırma işleminin hemen ardından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabım aniden kapatıldı ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Hiçbir açıklama yapılmadan bu tutarın bloke edilmesi ve hesabımın keyfi şekilde kapatılması kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde sadece mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen adrese defalarca mail atmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı; ne hesap kapatma gerekçesi açıklanıyor ne de yatırdığım para iade ediliyor. Bu kadar yüksek bir meblağın herhangi bir bilgi verilmeden adeta içeride tutulması, iyi niyetten tamamen uzak ve son derece güven sarsıcı bir yaklaşımdır.
Betandyou’nun iletişim kanallarını fiilen kapatıp hiçbir açıklama yapmadan 78.000 TL’mi bloke etmesi, beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi tamamen yok etmiştir. Hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını veya yatırdığım 78.000 TL’nin tek kuruş eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi durumunda yalnızca Betandyou hakkında değil, yatırım işlemlerini gerçekleştirdiğim ilgili banka ve ödeme sağlayıcıları hakkında da gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı, sürecin peşini asla bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Betandyou hesabıma 4 Mayıs tarihinde 85.000 TL para yatırdım. Kısa bir süre sonra oyunlara girişim ve para çekme işlemlerim engellendi. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyor olsam da oyunlara erişemiyor ve hesabımdaki parayı çekemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez Betandyou canlı destek ve mail üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk olarak benden kimlik doğrulama amacıyla belge talep ettiler ve istenen belgeleri gönderdim. Daha sonra mail üzerinden bu belgelerin sıkıştırılmamış şekilde tekrar gönderilmesini istediler. İstenilen şekilde 30 kereden fazla belge göndermeme rağmen her seferinde belgelerin kendilerine ulaşmadığını söyleyip tekrar göndermemi istediler ve buna rağmen tarafıma herhangi bir yanıt ya da net bir açıklama yapılmadı, hesabım üzerindeki kısıtlama da kaldırılmadı.
Şu anda hesabımda 78.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımda bulunan 78.000 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
